1.

Наименование проекта

«Прозрачная забота»

2.

Наименование учреждения Учреждение «Центр социального обслуживания населения Октябрьского района г. Могилева»

3.

Физический и юридический адрес организации, телефон, факс, е-mail

Республика Беларусь, город Могилев, проспект Шмидта, дом 54а

Телефон: +375222 65 44 04

Факс: +375222 65 44 04

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

4.

Информация об организации

 Учреждение «Центр социального обслуживания населения Октябрьского района г. Могилева» было создано в 2000 году. Учреждение является государственным учреждением социального обслуживания, деятельность которого направлена на организацию социального обслуживания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в формах полустационарного, нестационарного социального обслуживания на дому и в замещающей семье, а так же содействие активизации собственных усилий граждан по предупреждению, преодолению трудной жизненной ситуации и адаптации к ней.

5.

 Руководитель учреждения Шкуратова Алла Станиславовна — заместитель директора, +375222 65 11 68

6.

Менеджер проекта

 Врублевская Ольга Александровна — заведующий отделением социальной помощи на дому, +375222 42 57 00

7.

 Требуемая сумма 20 000 $

8.

 Срок проекта 5 лет, 2026-2031

9.

 Цель проекта Повышение качества социального обслуживания на дому, обеспечение безопасности как подопечных, так и социальных работников, помощников по уходу, а также снижение рисков конфликтных ситуаций за счет выборочной видеофиксации процесса оказания помощи.

10.

 Задачи проекта

1.Оснастить социальных работников, помощников по уходу портативными веб-камерами.

2.Разработать и внедрить регламент использования видеофиксации (согласия, сроки хранения, доступ).

3.Обучить сотрудников корректному и этичному использованию камер.

4.Организовать безопасное хранение записей (зашифрованный облачный сервер или локальный архив).

5.Снизить количество жалоб и ложных обвинений в адрес соцработников, помощников по уходу.

6.Оценить влияние видеофиксации на качество ухода и доверие семей.

11.

Детальное описание деятельности в рамках проекта в соответствии с поставленными задачами

Задача 1. Оснащение

— Закупка компактных веб-камер с функцией записи звука, длительным временем работы (например, на клипсе или брелоке).

— Передача камер соцработникам, помощникам по уходу под отчет.

Задача 2. Регламент

— Разработка «Памятки по использованию видеофиксации»:

— Включение записи только при входе в квартиру подопечного.

— Обязательное предупреждение подопечного и его родственников.

— Получение письменного информированного согласия.

— Запрет на распространение записей в личных целях.

Задача 3. Обучение

— Проведение тренинга для соцработников, помощников по уходу:

— Этические аспекты.

— Техническое обращение с камерой.

— Действия при отказе подопечного от съемки (запись не ведется).

— Тестирование и выдача сертификата.

Задача 4. Хранение записей

— Настройка защищенного сервера (или облака) с автоматической выгрузкой после рабочего дня.

— Срок хранения — 30 дней, автоматическое удаление.

— Доступ только уполномоченных лиц (руководитель учреждения, руководитель отдела, юрист).

Задача 5. Снижение конфликтов

— Внедрение правил: при спорной ситуации (жалоба, травма, пропажа вещей) запись предоставляется комиссии.

— Проведение анализа записей для выявления системных ошибок в уходе.

Задача 6. Оценка эффективности

— Ежеквартальный опрос соцработников, помощников по уходу и семей подопечных.

— Сравнение числа обоснованных и необоснованных жалоб до и после проекта.

12.

Обоснование проекта

Проблемы в текущей системе:

— Высокий уровень эмоционального выгорания соцработников, помощников по уходу из-за страха ложных обвинений (в кражах, грубости, некачественном уходе).

— Сложность доказывания фактов при инцидентах.

— Рост числа отказов соискателей от работы соцработником, помощником по уходу.

Ожидаемые выгоды:

— Для соцработника, помощника по уходу — юридическая защита, доказательство добросовестной работы.

— Для подопечного — дисциплина ухода, возможность пересмотреть качество услуг.

— Для родственников — удаленный контроль (при условии доступа к записям по запросу).

Альтернативы неэффективны: журналы посещений и свидетельские показатели не дают объективной картины.

13.

 Деятельность после окончания проекта

Постоянное использование — камеры становятся штатным оборудованием каждого соцработника, помощника по уходу.

Техническое обслуживание — замена вышедших из строя устройств за счет бюджета организации.

Мониторинг психологического климата — регулярные встречи с соцработниками, помощниками по уходу для предотвращения

«тотальной слежки».

14.

Бюджет проекта

 Портативная веб-камера в кол-ве 93 шт., северное облачное хранилище, разработка регламента и юр. согласование, карты памяти, запасные аккумуляторы, непредвиденные расходы.